如何提高电子邮件送达率

编写：Geeksend发布时间：2025-02-07 17:15:17

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确保电子邮件顺利送达收件人邮箱，是实现有效沟通、促进业务发展的关键前提，送达率直接影响着营销效果。

一、什么是电子邮件送达率

电子邮件送达率指的是成功发送到收件人收件箱中的邮件数量占总发送邮件数量的百分比。简单来说，就是你发出的邮件有多少真正被对方收到了。例如，你发送了 100 封邮件，其中 80 封成功进入收件箱，那么送达率就是 80%。
送达率直观反映了邮件投递过程的有效性，是衡量邮件发送质量的关键指标之一。
【附：Geeksend邮件营销：提高邮件营销送达率技巧（一）】

二、为什么电子邮件的可送达性很重要

1.营销效果保障：
如果邮件无法送达，那么精心设计的营销内容、优惠信息等都无法传达给目标客户，营销活动也就无法产生预期效果，之前投入的时间、精力和成本都将付诸东流。
2.客户关系维护：
对于企业与客户的沟通而言，邮件送达是维持良好关系的基础。若客户总是收不到企业的邮件，可能会认为企业对他们不够重视，进而影响客户的忠诚度和信任度。
【附：Geeksend邮件营销：提高邮件营销送达率技巧（二）】

三、电子邮件传递的关键指标是什么

1.送达率：
送达率是衡量邮件是否成功到达收件箱的核心指标，直接反映邮件投递的基础效果。
2.退信率：
与送达率相反，指的是由于各种原因被退回的邮件数量占总发送邮件数量的比例。退信率过高表明邮件送达存在严重问题。
3.打开率：
反映了收件人打开邮件的比例，一定程度上能体现邮件主题和发件人对收件人的吸引力。
4.点击率：
即收件人点击邮件内链接的比例，可用于评估邮件内容的吸引力和相关性。
【附：Geeksend邮件营销：提高邮件营销送达率技巧（三）】

四、哪些因素会影响电子邮件的送达率

1.发件人信誉：
若发件人频繁发送垃圾邮件、邮件投诉率高或者存在其他不良行为，互联网服务提供商（ISP）会降低其信誉评级，导致后续邮件被拦截或直接进入垃圾邮件文件夹。
2.邮件内容：
包含大量敏感词汇、格式混乱、带有过多图片或附件等，都可能被判定为垃圾邮件而无法送达。
3.收件人列表质量：
列表中存在大量无效邮箱地址、已停用的邮箱等，会导致邮件无法成功投递，拉高退信率，进而影响送达率。
4.发送频率：
短时间内发送大量邮件，可能会被邮件服务提供商怀疑是垃圾邮件发送行为，从而限制邮件的送达。

五、提高送达率的 8 种方法

1.验证收件人列表：
定期对邮件列表清洗，去除无效地址，确保列表的准确性和有效性。
2.优化邮件内容：
避免使用敏感词汇，保持邮件格式简洁清晰，合理控制图片和附件大小，使邮件看起来更正规、友好。
3.建立良好的发件人信誉：
遵守邮件发送规则，避免发送垃圾邮件，及时处理退信和投诉，逐步提升发件人信誉。
4.合理控制发送频率：
根据收件人数量和邮件发送平台的性能，合理规划发送频率。可以采用分批发送的方式，避免集中发送大量邮件，降低被 ISP 拦截的风险。根据收件人的习惯和需求，制定合适的发送计划，避免过度频繁发送邮件。
5.使用专业的邮件服务提供商：
专业邮件发送平台具备完善的邮件投递机制和信誉管理体系，能够有效提高邮件送达率。这些平台通常与各大 ISP 保持良好的合作关系，熟悉其邮件投递规则，能更好地应对邮件投递过程中的各种问题。
6.设置正确的邮件头信息：
邮件头信息包含发件人、收件人、主题等关键内容。确保邮件头信息准确无误，符合邮件发送规范，有助于提高邮件的可信度和送达率。错误或不完整的邮件头信息可能导致邮件被拦截或退回
7.采用身份验证协议：
如 SPF、DKIM 等，通过验证发件人身份，增加邮件的可信度，提高送达率。
8.细分收件人列表：
根据收件人的属性、行为等进行细分，发送更个性化、针对性强的邮件，降低被判定为垃圾邮件的风险。