外贸客户不回邮件怎么办？这个技巧非常实用！

相信众多外贸从业者都有过这样的经历：每天群发上百封邮件，却如石沉大海，毫无回音。这种状况难免让人陷入自我怀疑…… 接下来，我们就来分析一下客户不回复已发出邮件的原因，并为你分享一些跟进模板和实用技巧，以提高邮件回复率！

一、开发信可能被忽略的原因

1. 被认定为垃圾邮件
防止自己的邮件被系统判定为垃圾邮件至关重要。以下这些事项需加以注意：主题行切不可全部采用大写形式；要注意使用正确的拼写和语法；不可过度使用感叹号；避免使用缩写的 URL 链接；在邮件结尾处列出如何将其加入白名单的说明等。

2. 邮件标题缺乏吸引力
标题的重要性不言而喻。优质的电子邮件主题应具备以下特点：清晰明了且具有说服力；正文首行最好不超过 80 个字符；针对客户群体对主题行进行个性化设定。
 

3.邮件 “不适配” 移动设备​
以往，外贸客户在工作中主要依赖电脑，但如今超过 63% 的买家会更多地使用移动设备开展工作。因此，确保你的邮件在手机和电脑上都呈现得体舒适的状态至关重要。你可以通过不同设备提前预览自己的邮件。​
 

4. 邮件内容太乏味​
排版应便于浏览；撰写一些关于客户的内容，而非全是关于企业的；邮件要言简意赅；避免使用晦涩难懂的术语。​
 

5. 不会 “讲故事”​
讲故事不仅能够吸引客户，还能激发对方对贵公司的兴趣，并促使他们回复邮件，因为他们渴望了解更多 “后续”。若想给客户讲故事，需了解讲故事的基本知识。你只需一行文字即可讲述故事，而这种微型故事格式非常适合外贸邮件。​
 

6. 没向客户提供有价值的内容​
当你通过电子邮件与客户联系时，对方可能正忙于工作。所以，若想让邮件成功被客户打开并回复，应注重以帮助客户更好或更有效地完成工作的方式提供价值。
 

二、如何撰写邮件才能获得客户回复？
 

1. 标题篇
简洁明了
最佳的标题应能让客户在未打开邮件之时，就已然知晓邮件的内容，这也正是 “标题” 一词的原本含义。客户既无精力也无时间去揣测邮件内有些什么，所以，邮件标题务必概括性强，做到一语中的，精准直击客户痛点。
先称后述
将收件人的姓名加入标题中，例如 “Hi+客户姓名”“Dear+客户姓名”，以此提高邮件的打开率。
标题数字化
带有数字的标题会给人一种紧迫感，比如 “公司周年庆，全场 3 折起”，或许订单就这样来了。
 

2. 邮件内容
邮件的正文内容是践行主题行中承诺的地方。无论主题行多么引人注目，倘若内容无法吸引客户参与其中，那么邮件大概率无法实现转化。
邮件正文内容通常可以从以下几个角度着手：告知优惠活动以营造紧迫感、暗示产品涨价趋势从而促使客户下单、针对客户关注点告知新品上线、突出品牌实力和产品质量、在节日和假期进行情感维护。除了邮件的正文内容，邮件的图片、格式以及移动端适配等因素也都与回复率息息相关。

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