远离垃圾邮件陷阱：提升邮件群发效果的关键方法

在企业进行邮件群发的过程中，我们期望获得更高的邮件打开率、回复率和转化率。然而，垃圾邮件往往成为巨大的挑战。客户开发信被识别为垃圾邮件通常有两个主要原因：一是电子邮件服务提供商（ESP）的垃圾邮件过滤机制；二是收件人将邮件标记为垃圾邮件。与基于算法的自动分析过滤机制不同，人为因素更加难以预测。如果邮件与客户需求不符或内容看起来奇怪，收件人可能会将其标记为垃圾邮件。
下面，我们将详细介绍如何避免垃圾邮件过滤机制以及防止电子邮件被标记为垃圾邮件的有效方法。
 

一、垃圾邮件的定义

垃圾邮件一般指未经请求而发送的大量电子邮件，发送对象是不同意接收、传播恶意软件或进行网络钓鱼的人。
垃圾邮件通常具有以下主要特征：
● 未经请求发送；
● 标题不可见；
● 内容语法和拼写不佳；
● 要求可疑行为或信息；
● 批量发送（超过 10 个收件人）；
● 匿名发件人；
● 垃圾邮件主题；
● 正文有过多图片、颜色和字体；
● 带有多个链接；
● 附带不相关或可疑附件。
以上这些因素都会影响电子邮件的到达率。
 

二、如何避免电子邮件被标记为垃圾邮件？

要避免邮件进入垃圾邮件文件夹，需注意以下两点：

● ESP 的垃圾邮件过滤器：ESP(邮箱服务商） 会基于邮件发送历史、发送量、发送IP的声誉等因素分析邮件。
● 收件人的行为：收件人将邮件标记为垃圾邮件的行为会影响发件人的域名声誉，从而影响邮件能否到达收件箱。
 

三、如何规避垃圾邮件过滤算法？

1.使用专属 IP

动态 IP 是多人共用的地址，使用曾用于不良目的的动态 IP 会导致发件人信誉降低，增加被标记为垃圾邮件发送者的风险。因此，应使用专用 IP 地址，即与特定托管帐户关联且只有您有权访问的唯一 IP 地址。

2.定期检查 IP 信誉

确保 IP 信誉良好，以降低被 ESP 标记为垃圾邮件发送者的可能性。使用工具如 Intelligence 或 Sender Score 检查 IP 信誉，确保其未受损。

3.验证邮箱列表

不建议购买潜在客户邮箱数据。所有邮箱列表都应进行验证，包括已验证过的列表。因为邮箱可能会被丢弃、输入错误或被阻止发送电子邮件，所以需要定期验证清洗邮箱列表。发送邮件到无效邮箱地址会导致邮件退回，增加跳出率，降低 IP 信誉。因此，要确保发送的邮件能到达真实收件人，同时也能节省预算。

4.跟踪邮件活动

密切监测邮件打开率和垃圾邮件投诉率，及时调整策略。参考行业平均水平，B2C 的平均打开率为 20.81％，B2B 的平均打开率为 15.1％，平均退订率为 0.23％，垃圾邮件投诉率阈值(在被暂停之前）通常为 0.5％。

5.降低跳出率

跳出率是未到达收件人收件箱的电子邮件与已发送电子邮件的总数之比。跳出率过高会影响发件人信誉，应保持在 2% 以下。

6.邮箱账户预热

需要对新的电子邮箱帐户进行预热。从每天发送一封确保会被打开的邮件开始，逐渐增加发送数量，以提高发件人的声誉。

7.区分邮箱账户

在发送站外邮件营销时，为确保信誉，许多公司会创建单独的域名进行邮件群发，以便控制发件人信誉。最好将所有电子邮件广告系列分开，包括群发、市场营销、新闻通讯、交易电子邮件等

8.设置 SPF、DKIM 和 DMARC

PF、DKIM 和 DMARC 是三个保护步骤，可以保护发件人免遭网络钓鱼者、黑客和数据捕获的侵害，并有助于避免邮件被标记为垃圾邮件。SPF 是特殊的 DNS 记录，包含可以从域名发送电子邮件的 IP 地址；DKIM 使用两个加密密钥工作，防止欺骗；DMARC 定义了未通过前两个身份验证步骤时的处理方式。

9.注意 HTML 编码

确保 HTML 格式正确，避免因编码问题被判定为垃圾邮件。

10.控制文字与图片比例

保持文字与图片的比例为 80:20，防止因图片过多被标记为垃圾邮件。

11.发送个性化邮件

垃圾邮件通常是批量发送且不考虑个人方式。为避免邮件看起来像垃圾邮件，应在每封邮件中添加个性化设置，如收件人的名字、姓氏、公司等。个性化设置可以提高打开率、点击率和转化率。

12.避免垃圾邮件触发词

每个发送的电子邮件都会被详细分析，包括每个字。滥用触发垃圾邮件过滤器的字词（如免费、50％折扣、立即购买等）会使邮件被发送到 “垃圾邮件” 文件夹。您可以阅读（并下载）我们为您准备的500多个垃圾邮件触发词的列表，以使您的电子邮件内容保持整洁。

四、如何降低垃圾邮件报告率？

在邮件营销过程中，避免收件人将您的邮件标记为垃圾邮件至关重要。以下是一些有效的措施，能够帮助您降低垃圾邮件报告率：

1.争取用户的明确同意
确保收件人愿意接收您的邮件是邮件营销的关键。主动获取用户同意不仅能提升打开率，还能减少邮件被标记为垃圾邮件的几率。通过在网站上设置订阅表单或在购买过程中明确通知用户您将发送电子邮件，可以确保用户知情并自愿接受邮件。

2.控制发送频率
如果过于频繁地发送邮件，可能会导致收件人产生疲劳感，甚至将邮件标记为垃圾邮件。了解并遵循B2B和B2C邮件发送频率的最佳实践，合理安排邮件发送频次，可以帮助您维持与收件人的良好互动，减少投诉。

3.避免误导性的主题与标题
主题和标题应与邮件内容保持一致，避免做出不切实际或虚假的承诺。这不仅可以提高邮件打开率，还能建立用户信任，减少因期望落差导致的垃圾邮件举报。

4.使用可信赖的发件人名称
如果收件人不清楚邮件来自谁，他们很可能会将其标记为垃圾邮件。避免使用随机或不专业的电子邮件地址，选择与品牌相关且易于识别的发件人名称，可以提高邮件的可信度。
 

总结

在进行大规模批量发送营销邮件时，上文提及的所有技巧都有着至关重要的作用。然而，即便在最为周密的邮件营销计划中，也难免会出现一些问题。鉴于此，发送测试邮件是十分必要的。

目前，可以找到众多工具来检查待发送的电子邮件是否能够通过所有的垃圾邮件过滤器。但需要明确的是，测试才是确定电子邮件能否顺利到达收件箱的唯一可靠方法。通过发送垃圾邮件测试电子邮件，可以确保没有遗漏任何关键要点。